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济南市历下区 “三举措”改善服务流程 打造优质高效政务环境
日期:2017-12-27   浏览量:

    为推进政府职能转变,打造规范高效的政务环境,济南市历下区以审批制度改革为突破口,创新机制体制,依法依规,积极探索,切实加强便民利民力度,推进放管服改革各项工作顺利进行。

一是优化审批模式,确保依法依规。推行“全链条”审批模式,对养老机构的设立申请,将申请条件、申请要件和办理流程等进行优化整合,探索实现“一条龙”服务,经过审核材料、现场勘测、复审等相关程序,对符合办证要求的机构颁发《养老设立许可证》,让群众“少跑腿、办成事”。对申请中不符合要求的机构,现场提出整改意见并确定整改期限,对无证养老机构及时通知限期办理,本年度共为1家新设立和2家达到整改要求的养老机构颁发许可证,取消3家不符合整改要求的老年公寓。将区属社会组织登记审批事项全部纳入网上办理,做到办理流程、办理事项、办理结果公开透明,对社会组织提供的成立登记申请书、章程核准表等材料进行网上审核,做到行政许可事项全程网办率100%,业务咨询回复时间不超过3个工作日,行政审批服务平台事项按期办结率达100%,为实现“群众少跑腿,信息多跑路”,采用证件快递送的方式,将证件直接邮寄到申请人手中,更加方便群众办事。

二是提供优质服务,确保为民便民。认真学习放管服改革政策文件,梳理汇总相关证明材料清单以及开具流程,指导街道社区明确开具证明材料范围,在许可范围内为居民开具材料,并做好解释工作,使居民开具和办理证明材料能够事前知晓、事中顺利,事后满意。设置“全科社工”服务窗口,推行一站式办公和一条龙服务,在社区实行“首问负责、一窗办理、全程代办”,制定服务流程和工作台账,确保受理事项及时办理和反馈。创新开展全科社工服务网格化管理工作,建立37个社区试点,梳理整合公共服务事项,实现事项网上办理,做到与居民的“零距离”接触,让居民少跑腿,提高工作效率。

三是紧抓监管环节,确保长管长严。按照放管服改革要求,建立健全事中事后监督管理制度,将涉及殡葬、退伍士兵管理、民间社会组织管理等方面业务工作制定事中事后监管制度,确保各项审批业务流程清晰、依据明确。对相关执法工作,积极开展“双随机、一公开”抽查监管,科学建立“双随机”抽查执法人员名录库和抽查对象名录库,全面推行“双随机、一公开”监管机制,通过科学方法和信息化手段,加强社会组织监管力度,转变民政监管方式,提升监管效能,减少和杜绝执法扰民、执法不公、执法不严等问题,营造了公平竞争的发展环境。

 

 
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